1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ: Trò chơi điện tử, các sản phẩm, dịch vụ của Công ty qua hệ thống Call Center, Fanpage, zalo, email ….
• Test các sản phẩm để hiểu và trả lời thắc mắc của khách hàng.
• Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ.
• Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng, Trưởng ca.

2. Yêu cầu

• Sử dụng thành thạo máy tính, am hiểu về công nghệ. 
• Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không bị ngọng, không bị nói tiếng địa phương. 
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực.
• Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng
• Am hiểu về các trò chơi điện tử là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH và sử dụng phần mềm quản lý, tương tác CSKH là 1 lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh là 1 lợi thế.

3. Quyền lợi được hưởng

• Lương NET thỏa thuận theo năng lực,Phụ cấp ca đêm 35.000/1 người 
• Tổng thu nhập hấp dẫn lên đến 15 tháng lương/năm (thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Quý, thưởng Dự Án, thưởng nóng, thưởng Lễ, Tết, thưởng Performance...).
• Review lương 2 lần/năm, chế độ nâng lương linh hoạt theo vị trí và hiệu suất công việc.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật (BHXH, BHYT, các ngày nghỉ lễ, nghỉ phép, thai sản…). Các chính sách hiếu, hỷ, nghỉ phép 12 ngày/năm, 2 năm làm việc cộng thêm 1 ngày phép
• Khám sức khỏe thường niên tại bệnh viện hàng đầu của Việt Nam, chế độ chăm sóc sức khỏe toàn phần của Bảo Việt HealthCare
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội tiếp cận các công nghệ, kiến thức mới và làm việc cùng các chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong mảng AI
• Được Mentor đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về chuyên môn, nghiệp vụ, các kỹ năng mềm trước khi vào công việc cụ thể
• Môi trường trẻ trung năng động, đồng nghiệp thân thiện; Du lịch và teambuilding hàng năm
• Các sự kiện nội bộ đa dạng:
  • Tiệc sinh nhật CBNV hàng tháng: Happy Friday
  • Hoạt động mừng ngày thành lập công ty và các ngày lễ, tết: ngày Quốc Tế Phụ Nữ 8/3, ngày Phụ Nữ Việt Nam 20/10, ngày Lễ Giáng Sinh, Tết Dương Lịch, Tết Trung Thu, Tết Thiếu Nhi 1/6…
  • Giải bóng đá, giải đấu game và hoạt động tình nguyện thường niên
• Được cung cấp phương tiện làm việc hiện đại máy tính cấu hình cao, Macbook…
• Có chỗ gửi xe miễn phí, có pantry tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cafe, cafe miễn phí,....
• Thời gian làm việc từ 8h30 – 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng) từ T2 đến T6, nghỉ thứ 7, chủ nhật

Cách thức ứng tuyển: Ứng viên vui lòng gửi CV vào email: tuyendung@ftech.ai với tiêu đề: [Họ và tên] - [Vị trí ứng tuyển]